近日，一位步履蹒跚的老奶奶神情焦急地来到建行深圳大运城支行前台咨询业务。经了解，她的老伴手机银行密码锁了，因常年腰疾无法下床走动，希望银行给予帮助。网点负责人了解到情况后，立即安排了两名员工上门为其服务，通过该行新一代智慧宝（便携式智慧柜员机）快速并顺利解决了客户的燃眉之急。两位老人不禁感叹道：“国家在发展，时代在进步，银行也越来越先进了，非常感谢建行，你们的服务真的太贴心了！”

（温导瑾）