吉华街道行政服务大厅政务服务迈向精细化。侨报融媒通讯员 黄展鸿 摄
本报讯 (侨报融媒记者 聂朦) 7月23日下午,吉华街道召开OSM现场管理一阶段总结会暨二阶段动员大会,分析总结上一阶段OSM现场管理工作相关情况,并正式将OSM现场管理系统向社区一级延伸,推动各社区工作站精细化管理水平迈上新台阶。
据了解,去年6月,吉华街道在全区11个街道中率先引入OSM现场管理系统,助推行政服务、行政效能、安全保障等迈上新台阶。经过一年多时间的运行,该街道各办公场所的空间都得到了有效释放,各办公室、公共区域、食堂等区域物品摆放有序,卫生状况显著改善,标识清晰明了,干部职工的精神面貌有了显著提升。在人文设置上,该街道设计了街道LOGO,设立了职工之家,开展各类体育活动和素质提升课程,大大提升了干部职工对街道的归属感和认同感。OSM现场管理工作得到了市、区各级领导的高度赞扬和社会各界的充分肯定。
在OSM现场管理二阶段,吉华街道将向社区一级导入OSM管理系统,由各社区工作站主要负责人作为该业务领域的直接负责人,带领本社区工作站工作人员开展现场管理服务标准化工作,逐步建立起包括人员行为、物品管理、工作流程等在内的一整套“科学合理、简洁明了、易做易管”的日常管理服务标准体系,从而更好展示街道、社区的良好形象,增强辖区企业和群众对党委政府的信任度和满意度。
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OSM现场管理系统(On Site Management)由香港现场管理学会创建,是指运用科学的管理思想、方法和手段,对人力、空间、物品、信息、废物等进行合理配置和优化组合的动态过程。该系统通过计划、组织等管理,实现行政审批和公共资源交易服务“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”的效果,展现良好的政府窗口形象。