面向群众提供优质、便捷、可靠的医疗服务，全心全意为人民健康服务，一直以来都是龙岗中心医院追求的目标。2023年，在区委区政府和区卫生健康局的坚强领导与大力支持下，龙岗中心医院紧紧围绕高质量发展主题和高水平医院建设目标，全面贯彻落实党的二十大精神，攻坚克难，守正创新，取得了一系列重大成就和亮眼成绩——国家2022年度三级公立医院绩效考核，医院以总分743.2分的成绩在全国1400余家三级公立综合医院中位列352名，较上一年度进步218名，跻身“B++”行列。此外，该院获评首批国家级临床营养示范单位，获批广东省二级创伤中心建设单位并成功备案直升机场，成为深圳荣获国家级“医院内VTE防治中心优秀级单位”的四家公立医院之一，医院急诊科等6个科室获批龙岗区医学重点学科、重症医学科等2个科室获批重点学科建设单位。

“医心”向党

筑牢群众健康红色堡垒

龙岗中心医院以第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，坚持一切以患者为中心，制定为民办实事清单，医院领导班子以上率下，申领22项为民办实事项目。各党支部积极响应党委号召，全年共开展近300项“我为群众办实事”活动。

“不用到医院排队就看到了这么好的专家，还能免费检查拿药，真是太好了！”一位住在海丰县的82岁老伯伯说。这是龙岗中心医院2023年第二次前往海丰县开展义诊活动。该院坚持以党建引领为切入口，将对口帮扶工作与主题教育活动紧密结合，切实发挥区域优势，通过7个党支部与海丰县7个镇的卫生院签署《党支部联建共建协议书》，实施精准帮扶，进一步满足了海丰人民群众的就医需求。

同时，龙岗中心医院着力为患者及其家属解决“一人住院，全家受累”的难题，创新构建“党建引领，叙事语境下的无陪模式病房”，以红色引擎助推医院叙事语境下的无陪护病房发展。作为深圳市首家生命健康叙事分享中心建设单位，龙岗中心医院创新将“叙事护理”引入无陪护服务中，在帮助患者家庭实现“无家属陪护”或“家属陪而不护”的同时，抚慰患者由疾病引发的心灵之痛并给予其心理、精神上的疏导与支持。至今，龙岗中心医院累计为7500余名住院患者提供了无陪护服务，而医院无陪护护理小组收到的16面锦旗和3封感谢信则承载着患者们的好评与认可。

2023年，医院党委高度重视党风廉政建设，累计组织79次教育学习，举办“清风廉韵、青春向党”朗诵比赛、“以书画廉”展出等廉政教育系列活动6场、党纪法规教育活动7场。

“医路”奋进

夯实学科建设攻坚克难

2023年，龙岗中心医院在学科建设上下大力气、苦功夫，取得了显著成效。在发展传统优势学科的基础上，医院全力推进重点学科建设和培育发展工作。医院与北京协和医院、四川华西医院达成合作，提升疑难、罕见病例救治能力，建设重症医学科、呼吸与危重症医学科、神经外科等品牌专科，将胃肠及肝胆外科、甲乳血管外科、肛肠外科整合成大普外科增补为医院培育专科，成功将急诊科、呼吸与危重症医学科、神经外科、普外科、泌尿外科、病理科创建为区医学重点学科，全科医学、重症医学科创建为医学重点学科建设单位，实现医院重点学科建设的新跨越。

结合群众就医需求，该院增设生殖健康与不孕症、变态反应、精神病（门诊）和精神卫生（门诊）等5个诊疗科目，切合高质量发展需求，医院积极开展并申报新技术、新项目72项，其中国家、省级限制类技术各1项，国家限制类技术ECMO累计开展24例，成功救治存活率35.2%，超过省内和全球平均水平。在全力推进学科建设及技术开展工作下，医院影响力不断提升，获评全国首批临床营养科建设示范单位、全国肺栓塞与肺血管病防治协作组成员单位等、中国2型炎症皮肤病临床研究与均质化诊疗项目协作单位、全国肺栓塞和深静脉血栓形成防治能力建设项目“医院内VTE防治中心优秀级单位”。医院神经外科成功入选首批国家卫健委神经外科建设中心，呼吸与危重症医学科获“广州呼吸健康研究院技术协作单位”授牌。

同时，龙岗中心医院2023年急救体系的建设工作也取得丰硕成果。医院积极制定创伤中心建设方案，顺利通过广东省卫生健康委评审成为省二级创伤中心建设单位，入选深圳市医师协会创伤外科分会副主委单位。此外，医院大力推进各急救中心能力建设，着力构建区域创伤急救服务圈，成功备案医院直升机场并开通空中创伤救治通道，与深汕合作区签订协议在急危重症航空救援与灾难医学方面开展深入合作，持续扩大医联体规模，与周边21家公立、社会办医院签订合作协议，构建上下转诊快速通道，让周边急危重症患者得到高效、便捷的救治。

作为年度工作重点，龙岗中心医院锚定住培基地创建目标，科教管理取得长足进步。2023年，医院向广东省卫健委提交住培主基地建设评审报告，积极推进住院医师规范化培训基地建设，竭力开展师资培训工作，积极开设专题师资培训班、开展社康全科医师轮训，成功邀请多名国内外知名专家学者来院讲学指导。而一流的科研环境、持续的科研投入也让龙岗中心医院不断涌现一流科研成果，医院年度组织申报国自然、省自然等纵向科研项目108项、市科学技术奖励青年科技奖1项、院内科研人才培养项目立项29项，立项国家自然科学基金1项、深圳市自然科学基金3项、龙岗区技术攻关项目3项、2项药物和9项医疗器械临床试验项目。

“医道”为民

打通服务群众任督二脉

龙岗中心医院通过引进中华医学重症医学分会主任委员、中山大学附属第一医院重症医学科主任管向东教授团队，开展远程会诊服务和多学科诊疗（MDT）服务，有力提升医院复杂疑难病例救治能力。截至2023年12月底，医院共开展远程会诊16例次，院级疑难病例讨论115次，住院MDT 121例。

开展“温馨一杯茶”服务，为门诊医护人员及候诊患者送热茶，积极打造贴心、有温度的门诊服务品牌。医院下属社康服务特色也日益彰显，设立社康患者门诊就诊专属通道、搭建社康患者住院直达通道，多措并举挖掘社康潜能，龙西社康中心成为广东省高血压糖尿病医防融合专项定点单位、省级胸痛单元救治中心。此外，医院创新成立服务满意度管理委员会，明确提升目标和实施举措，着力改善患者就医环境和医务人员执医环境。

“真是太好了!在医院就可以办理异地备案，有什么医保问题都可以在医院得到解答，不用事事都去医保局窗口了。”在龙岗中心医院看病的一名居民激动地表示。去年，龙岗中心医院揭牌成立深圳市第一家医保服务e站，创新医保服务进医院，将医疗服务和医保服务有机整合，参保患者在医院就医问诊过程中即可享受一站式医保服务，推动医保服务群众“零距离”。

除此之外，龙岗中心医院还加强门诊号源管理，开展门诊延时服务和中医特需门诊，按业务相关性布局诊室，提高门诊就医效率。畅通群众意见反映通道，启用“直说”二维码，患者意见建议和问题“马上办”，最大化接受群众建议，持续改进服务。对非就诊车辆实施阶梯收费，新方案实施以来车位利用率提高37%。开通“地铁站－医院”接驳车服务，切实打通患者就诊及员工绿色出行“最后一公里”，患者停车难和交通拥堵问题得到有效缓解。通过务实举措和优质服务，切实让群众看病就医更加便捷。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。未来，龙岗中心医院将继续坚持以人民健康为中心，坚持以公立医院高质量发展为主题，抢抓“双区”驱动、“双改”示范带来的重大历史机遇，锚定重点任务目标，持续加强基层党组织建设、加大纪审监督力度、大力推进区级与院级重点学科建设深化医院改革，全面提升运营能力、急救能力和辐射力，建设高质量科研团队，强化科研成果转化，加快推进外科综合楼建设，凝心聚力推动医院各项事业蓬勃发展，为深入实施“健康龙岗·全民共享”，加快打造深圳东部医疗中心贡献力量。

文/图: 李燕 许露 丁邵桐 张宇栋 何金晏 褚翘