龙岗融媒记者 杜和平 文/图

近日，家住龙岗的唐先生投诉说，他82岁的老父亲经人推销领取了一台多功能的免费净水器，可拿回家安装好之后，对方却张口要收9000元的滤芯和服务费。明明说好的免费咋就变成了收费？这让老人不知该如何是好。

唐先生说，他们平时很少回去，突然接到老爸的电话，才知道被骗了。据唐先生描述，深圳某净水设备有限公司工作人员“上门直销”净水器，销售人员向老人承诺不收一分钱，免费赠送价值7890元净水器，但安装好后要向老人收取9000元滤芯和服务费。根据净水器上标注：“无地漏，严禁安装本公司产品”。但销售和安装人员故意隐瞒该事项。当收费完成后，只留下一张盖有“深圳某净水设备有限公司”的销售单。

唐先生了解情况后，希望找到经销商退货退款，但经销商拒绝沟通。无奈之下，他找到厂家，厂家以非销售方、非收款方拒绝退款退货，只好向龙岗区消委会求助。

龙岗区消委会接到投诉后迅速与厂家联系，厂家认为他们只是净水器的生产商，若产品有质量问题，厂家可以负责售后三包；若是单纯的退款问题，建议消费者与经销商联系处理，厂家无经销商的联系方式。

因经销商无固定经营场所，且双方为现金交易，区消委会因无法核实到当地销售商的信息，最终调解终止，建议消费者通过司法途径维权。

记者从龙岗区消委会获悉，近年来，类似案例层出不穷，一般都是经销商从厂家批发产品，然后以高出成本价几倍、十几倍甚至几十倍的价格将产品销往全国各地，目标人群主要是老人，交易方式或为现金，或转账，售后无正规发票，仅有的销售单据盖着非正规的业务专用章或售后专用章。无论是展销会还是直接上门推销，产品一旦售出，基本再无法联络商家，而生产厂家则以非销售方、非收款方不予处理退货退款。

从龙岗区消委会已受理的投诉来看，此类营销方式，不仅发生在净水器等家用电器行业，学习机、家教机、速记星、点读机、智能学习电脑等学习类电子产品行业也不少。

龙岗区消委会提醒市民，天下没有免费的午餐，千万不要轻易被免费、赠送等宣传手段诱惑，这种事情背后，往往会暗藏着陷阱。别因为贪小便宜而吃了大亏。特别是面对专骗老人的“障眼术”销售，消费者要加强防范，保持理性，警惕免费使用、低价优惠等营销陷阱；同时选择正规的、证照齐全的商家消费；此外，消费时，索要正规消费凭证，并保留好消费凭证，若涉及消费纠纷，及时理性维权。