本报讯 （龙岗融媒记者 关燕妮 通讯员 张顺荣） 春风送暖，情谊相连。近日，平湖街道“‘新’邻随手帮·百事暖城行”服务启动仪式暨小哥座谈会在DCC党群服务中心举行。活动聚焦快递、外卖小哥等新就业群体急难愁盼，以座谈交流为桥梁听诉求、解难题，并同步启动志愿服务，用务实举措传递城市温度，让小哥感受到“家”一般的温暖。

启动仪式上，平湖街道团工委部署“‘新’邻随手帮·百事暖城行”志愿服务方案，明确活动核心目标、服务内容与推进机制。本次志愿服务紧扣“服务新就业群体、凝聚基层治理合力”核心，推出百项暖心志愿服务，贴合小哥日常配送实际，易于落地执行。

随后，平湖消防救援所开展消防安全专题培训，培训全程围绕配送场景常见安全隐患排查展开，重点讲解小哥在日常工作中如何快速发现、识别、上报消防安全隐患。通过案例讲解、现场演示，有效提升小哥隐患识别能力与应急处置水平，为辖区消防安全筑牢基层防线。

座谈会作为本次活动核心环节，现场氛围热烈。各平台、站点小哥代表结合日常配送工作，直言痛点、坦诚发声，集中提出了一批急难愁盼诉求，包括部分园区、小区对小哥进出管控严格，放行条使用方式较为死板，车辆通行不灵活；部分区域停车多次进出需多次收费，增加配送成本；大型小区、架空层小区禁止电单车进入，只能步行送单，大幅延长配送时间；希望暖蜂驿站实现24小时开放，满足全天候休息、补给需求等。

针对上述问题，现场各职能部门、社区负责人逐一耐心回应并给出具体解决方案，能当场解决的现场明确方案、敲定落实时限；暂无法立即解决的，逐一登记梳理、明确责任主体，承诺会后快速会商、制定对策、限期反馈，以 “小哥提需求、街道快响应” 的务实作风，切实为小哥排忧解难。现场还为小哥代表派发暖心工具包，内含水壶、手套、志愿服务手册等实用物资。

下一步，平湖街道将持续深化新就业群体关心关爱工作，推动服务走深走实。一方面，扎实推进“‘新’邻随手帮·百事暖城行”志愿服务落地见效，组建小哥志愿服务队，引导小哥主动融入基层治理，凝聚城市治理新力量；另一方面，建立健全小哥诉求闭环解决机制，持续跟踪推进小区通行优化、停车收费规范、暖蜂驿站升级等工作，定期开展诉求回访，把暖心服务做细、做实、做长久，让快递、外卖小哥安心工作、舒心生活，携手共建共治共享美好家园。