本报讯 （深圳侨报记者 谢青芸） 近日，深港跨境客流持续高位运行，福田口岸迎来大量港人回乡祭扫、探亲访友与消费出行。福田口岸入境服务中心以多语种保障、全流程关怀、全链条维权，为跨境旅客提供安心、舒心、贴心服务，助力深港融合发展。

面对多国旅客与香港市民叠加的大客流，服务中心推出多语种精准服务，有效打通信息壁垒。工作人员以粤语对接香港市民，详细解答交通出行、文旅消费、跨境医保、移动支付等问题；为外籍人士提供英语、日语等服务，协助办理手机卡、退税及乘车码操作，实现“一对一”全程陪伴。

服务中心聚焦全流程人文关怀，重点保障老弱病残及突发困难旅客。工作人员为聋哑人士代办赴港预约手续，陪同长者兑换港币，协助丢失证件的旅客快速寻回证件或办理临时通行证明；同时提供热水、应急药品、休息区等便民保障，及时归还遗失物品，用细致服务化解旅途难题。

在做好口岸服务基础上，福田区推动服务维度延伸赋能。全区10个街道级入境服务中心全面启用，联动辖区商圈推出港人专属优惠活动，有效激发消费活力。联合市消委会设立港人消费诉求服务通道，快速受理购物、餐饮、住宿等领域咨询与投诉，让港人在深消费更安心、更放心。