●案情简介

任先生是做灯饰生意的。而王小姐此前盘下一家店面，开了一家家私店。家私店装修时，王小姐在任先生的店里进了一批灯具，货品价格4500元左右。后因各种原因，王小姐把店铺转租出去，但这批灯具的账一直没有给任先生结算。2018年4月，任先生到法庭想通过起诉王小姐，追回货款。当时，调解员接待当事人了解到案件的基本情况后，觉得案情简单，适合做调解，并就此询问当事人任先生是否愿意做调解时，任先生表示愿意。

●调解过程

调解员当场打电话给王小姐，向其表明身份，说明案件情况。王小姐表明，自己确实欠了任先生这笔货款，但因转租店面时被人骗，且自己刚换新工作，手上没有多余存款，但她表示一直与任先生有沟通，答应其这个月发工资就立即还款。王小姐还告知调解员，最近任先生急着回老家一趟，可能心情比较焦急，她能理解其心情。于是，调解员让王小姐过来向当事人解释清楚，但王小姐表示自己工作地点离法庭较远，且上岗不久，不方便请假，拜托调解员帮忙安抚任先生的情绪，并答应及时还款。调解员鉴于王小姐态度诚恳，有诚意还款，决定先安抚任先生的情绪。调解员向任先生解释，在材料准备不齐全的情况下，往返法庭很浪费时间，就算立案也没有这么快开庭，还得等上一两个月才能结案，电话里王小姐态度挺诚恳，也能友好沟通，并承诺及时还款，现在离还款日期也没剩几天，就先回家等等。如果王小姐再不还款，再起诉也不迟。

●调解结果

经过调解员开导，任先生情绪得到稳定，愿意回家等结果。之后，调解员电话回访当事人任先生，问其王小姐是否已经还款，任先生回应表示王小姐已经还款。调解成功。