日前，建设银行大工业区支行迎来一位神色焦虑的客户，工作人员及时沟通，帮助客户化解了困难。

当天，网点副行长杨晓玲及大堂经理陈丽容耐心询问后得知，该客户家属刘先生因突发性心肌梗塞住进龙岗中心医院ICU重症病房，手术费用昂贵,急需社保卡报销治疗，客户十分焦急万分。工作人员第一时间核实客户证件及住院证明材料后，在人手极其紧张的情况下，派出两名员工驱车近一个小时上门为客户送上社保卡。该客户对建行的高效优质服务及人性化的处理方式深表感谢，并送上亲笔感谢信。

据了解，深圳建设银行积极承担国有银行的社会责任，近年来包括龙岗支行在内的许多支行赢得众多客户的赞许，如华南城支行派员工到医院为住院客户上门送服务，大运城支行上门为急病住院客户送上社保卡，横岗支行为脚部受伤的客户送银行流水，五和支行在暴雨天气中为瘫痪老人上门送服务。深圳建设银行龙岗支行相关负责人表示，将持续做好客户服务，做好客户人文关怀，为客户送上满意的银行服务。

（孙小艳 张余 宋萍）