●案情简介

2017年7月30日21时许，郭某某因与深圳市正晶玻璃制品有限公司张某某发生经济纠纷，遂到该公司的办公场所（实际经营地址：深圳市龙岗区横山窝肚工业区8号二楼），追索已支付的21000元样品费。因未找到张某某及深圳市正晶玻璃制品有限公司员工，激愤之下郭某某指使同行的其夫任某某、其弟武某某毁坏深圳市正晶玻璃制品有限公司财物。2017年9月25日，张某某与郭某某、任某某、武某某，双方当事人本着解决矛盾的态度，申请予以调解解决。

●调解过程

经了解，此案件是因经济纠纷引起的毁坏他人财物案件，因深圳市正晶玻璃制品有限公司有多个股东，期间因样品费、定金等又牵出多年积怨，整个调解过程双方当事人各说各理，各不相让。因双方是生意伙伴关系，所以采用面对面调解，调解员耐心听双方当事人陈述事情经过及矛盾点，倾听过程中适时缓解当事人情绪，适当启发当事人明白自己的“过错”方面，并要有勇气向对方说明，征求对方谅解，同时引导另一当事人换位思考和体谅对方，促使双方当事人进一步认识是非对错，进一步互相体谅，进一步促使双方化解矛盾。在对方认错的前提下，应本着知错能改、善莫大焉给予谅解。

●调解结果

当事人郭某某、任某某、武某某一次性支付张某某赔偿费等一切费用共计人民币捌万元整。双方当事人不得事后以任何形式对对方进行打击报复，不得再因此事追究对方任何法律责任。

●案例点评

调解人员在当事人之间一定要树立平等待人和公平、公正处事的形象，使他们消除不必要的顾虑，坚定依靠调解解决纠纷的信心。

（1）明之以法，把握原则。

（2）析之以理，辨明是非。