今年以来，横岗街道怡锦社区通过积极协调各方资源，走出社区、走出龙岗、走出广东进行学习，邀请相关专家到社区来问诊把脉等方式加快推进“智慧怡锦”建设项目，力争让“任何居民(Anyone)、在任何时候(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式(Anyway)、能获取到任何服务、(Any service)”，致力于使怡锦社区成为龙岗区首个5A级社区，让政府的普惠性服务无处不在。

搭建社区公共服务管理平台

早在2015年，怡锦社区就已开始智慧社区建设工作，初步构建了集智慧社区服务站、党群服务e站、“幸福怡锦”微信公众号、智慧养老“四位一体”的服务模式。今年，该社区围绕“社区服务、基层治理、特色党建”三大核心内容，从社区居民、基层工作者的实际需求出发，依托信息化手段，重构管理服务的形态和流程，拓展便民服务的领域和内容，构建安全、高效、便捷、智能的社区生产生活环境，提升企业和居民的“幸福感”和“获得感”，为全区智慧社区建设探索经验和模式。

“‘智慧怡锦’项目得到区领导以及相关职能部门的重视与支持，目前该项目正在紧锣密鼓推进当中，我们计划从基础保障、社区服务、基层治理、特色党建四个方面建设一个社区公共服务管理平台，包括1个数据工程、5个服务子系统、3个治理子系统和1个特色党建子系统。”怡锦社区党委书记王琳介绍，数据工程是通过梳理社区业务流程、现有信息化系统、业务数据、台账表单等内容，形成精确的社区数据底数；5个服务子系统包括自助政务服务、信息统一发布、微门户、社区IPTV电视平台和社群服务；3个治理子系统包括人脸识别管控、智能消防和社区数字沙盘；特色党建子系统是对怡锦的功能型党组织、党员红细胞工程、关工委工作的全流程进行信息化管理。

“接下来，我们将加大力度协调各方资源，争取‘智慧怡锦’项目尽快建成，让社区政务服务有速度、公共服务有温度、政府宣传有力度、便民服务有广度、居民自治有热度、安全管控有深度。”王琳说。

多措并举推动项目落地

在“智慧怡锦”项目建设过程中，怡锦社区多次组织工作人员走出去学习成熟经验，考察先进技术。例如前往光明区峰荟小区参观物业管理及基于电视的物业服务的案例，前往深圳雄帝公司考察自助政务服务解决方案，前往深圳一格信息考察智慧养老服务，前往丰巢公司考察便民智能信报箱的方案；还走出广东，前往广西南宁、重庆等地学习基层治理、基层党建的先进经验。此外，参加区委组织部在中海信园区组织的“智慧社区”方案专场路演；在区大数据管理局的组织下，组织项目设计团队前往华为封闭学习相关公司的优秀案例。

与此同时，怡锦社区还多次邀请相关专家到社区问诊把脉，为智慧社区建设出谋划策。例如与专家团队进行沟通碰撞，与电信公司、天隆公司、指点科技、联创科技、微开公司、恒泰安、弘视科技等10余家企业进行方案交流，充分利用社会资源建设智慧怡锦。此外，区大数据管理局相关负责人也多次前往社区调研，从方案构成到资源协调，全力支持智慧怡锦的建设。

为了让项目真正利民便民惠民，社区工作站组织专门团队，走访了社区工作人员、小区物业负责人、辖区派出所、房管办、学校及幼儿园、居民代表等单位和个人，详细了解了社区的业务情况、工作难点、实际需求。同时，与横岗街道各职能部门沟通交流，共收集意见需求60余条。此外，充分利用社会资源补足政府建设短板，例如引入弘视科技免费为天颂雅苑提供智能门禁系统，方便物业管理同时也为网格数据采集提供了便利。