本报讯 （侨报融媒记者 张丽 通讯员 程颖） 昨日，大鹏新区旅游诚信联盟2018年度总结表彰大会在佳兆业万豪酒店召开。会上总结半年以来工作成绩，表彰了“2018年度优质诚信商家”“2018年度优秀调解员”等商家及工作人员，新区党工委委员、管委会副主任刘峰，新区党工委委员、管委会副主任尹承云，新区文体旅游局、新区旅游协会、诚信商家、调解员等相关部门及人员共计200余人参加。

记者在会上获悉，大鹏新区旅游诚信联盟成立半年以来，有效促进了新区旅游市场秩序的规范化，通过完成首批100家诚信联盟成员单位招募，开通旅游投诉热线23339990，为游客提供专业、高效的旅游咨询和投诉服务等方式，“放心游大鹏”的品牌形象初步建立。“放心游大鹏”还荣膺《南方都市报》主办的“第六届南都街坊口碑榜民生实事30强”和深圳市市场监管委“2018年深圳‘两建’走在最前列工作”第五名，为大鹏旅游向品质旅游时代迈进做出积极贡献。

此外，新区旅游诚信联盟的成绩离不开联盟成员的依法诚信经营、品质提升，以及调解员的辛苦付出。在当天的活动上，还表彰了“2018年度优质诚信商家”“2018年度人气诚信商家”“大鹏新区旅游诚信商家”“2018年度优秀调解员”等商家及工作人员，刘峰为“2018年度优秀调解员”颁奖，尹承云为第二批商家代表颁发“大鹏新区旅游诚信商家”牌匾。

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2018年7月31日，新区文体旅游局依托新区旅游协会等行业组织，大鹏新区旅游诚信联盟（投诉调解中心）正式揭牌运营。与此同时，开通了旅游投诉热线23339990，为游客提供专业、高效的旅游咨询和投诉服务。

通过旅游投诉调解中心平台的建设，大鹏新区形成了及时、高效、快速处理旅游投诉的体系化模式和服务流程：24小时内立案，72小时内调解，使得来新区的游客不受少受委屈，或受委屈后快速调解理赔，游客的合法权益受到尊重。截至目前，新区已处理游客现场、书面、电话等多渠道的旅游投诉89起，为500余位游客提供了旅游咨询服务。 （张丽）