侨报融媒记者 杜和平

通讯员 谢浩祥 文/图

4月8日上午11时，本报“龙岗民声”接到市民卢女士来电，称龙岗中心城紫薇花园小区西1栋四单元部分住户已3天未通天然气，拨打燃气公司和物业管理处电话投诉，一直未见相关工作人员上门修复，她便拨通本报“龙岗民声”热线寻求帮助。

随后，记者联系了龙岗区住房和建设局燃气科。该科室相关负责人表示，4月6日，深圳市燃气集团股份有限公司龙岗分公司已接到紫薇花园西1栋四单元部分用户没有天然气供应的故障申报，深圳市燃气集团立即派遣抢修人员前往现场进行应急抢修。经排查，发现该单元楼燃气管道及燃气设备进水，初步判定是有用户误将水管接至燃气管道所致。

对于卢女士反映的3天未能通气的情况，该科室相关负责人解释，因恰逢清明假期，部分用户外出未归，导致燃气集团抢修人员无法入户排查检修。4月8日下午，维修人员已对6户用户进行排查，截至昨日，除了3户无法入户排查外，其余受影响的用户均已恢复天然气供应。

“感谢深圳侨报，感谢相关部门的积极处理。”昨日，卢女士致电记者称，经过燃气公司维修人员日夜抢修，家里已恢复天然气供应。