本报讯 （侨报融媒记者 刘芳菲 通讯员 陈丽欢） 近日，宝龙街道龙东社区通过整合各部门资源，创设“五个一”（办事服务一引导、业务受理一扇窗、业务办理一次清、服务群众一微笑、廉洁办事一把尺）平台服务标准，进一步提高社区行政服务大厅业务窗口的办事效率和服务水平。

龙东社区充分使用广东政务服务网网上办事大厅平台，为群众提供63项政务服务，所有审批服务事项实现一网流转，全程线上办、线上批，改善了居民办一件事跑多个部门的现象。增设1名志愿引导员，为群众提供业务咨询及引导。同时，实施4个“一次清”（即咨询答复一次说清，办事流程一次讲清，表格文书一次发清，能办事项一次办清），在窗口显眼处制作张贴办事流程图，方便群众直观了解办事流程和所需材料，做到“心中有数，办事不慌”。“我们还给办事群众特别是对网络、电子政务操作不熟悉的中老年人拍照留底，让他们‘照单捡药’，一次准备齐全办事所需材料，减少因材料不齐全导致来回跑的现象。”大厅工作人员表示。