本报讯 （深圳侨报记者 任翠翠 通讯员 颜庭梅） 按照上级统一部署，马峦街道行政服务大厅自2月3日正式对外开放办公以来，行政服务大厅工作人员一直坚守服务第一线，在确保抓好疫情防控的同时，做到政务服务不停息，让群众办事放心又舒心。

在有效防范新冠肺炎传播的同时，马峦街道行政服务大厅全力为办事群众提供健康安全的政务服务环境，严格落实各种防疫措施。同时，大厅工作人员发出网上办事倡议，引导办事群众提前在网上申报，并通过微信、QQ等方式进行申请材料指导，充分发挥“互联网+政务服务”优势，推行“不见面审批”；对外公布咨询方式，提倡群众通过电话、网络等方式咨询业务办理相关事宜，及时解答群众咨询，高效快捷地完成便民服务。

“必须提交纸质资料和现场拍照的业务，我们采取‘线下办’；群众‘零跑腿’就可以完成的部分业务，我们引导、宣传‘网上办’；鼓励办事对象‘自助办’，这样不仅不耽误群众办理业务，而且在保证办事效率的同时也大大降低了感染风险。”大厅的工作人员介绍。

依托对外服务窗口，行政服务大厅还开展了一系列防疫宣传，如张贴宣传海报、发放防疫宣传册、播放防疫宣传视频等，让辖区居民在办理业务的同时了解一些防控小知识，提升疫情防控技能，配合做好防疫工作。

目前，马峦街道行政服务大厅正有序恢复窗口线下业务的办理种类，在严密做好疫情防控各项措施的基础上，全力满足群众疫情期间的办事需求，提升服务效能，让群众办事放心、办事舒心。