深圳实验承翰学校 张玲

现今，我国社会正处于快速转型时期，小学生个性差异大，自主意识强，表现欲望高，身体发育快、成熟早等特点相比之前更加凸显，面临的生活、学习问题也更加复杂多样，为小学阶段德育教育提出了更高要求。为此，如何从爱和理解的角度出发，提升与学生有效沟通能力，减少不良暴力沟通，以求在小学思想政治教学和班主任德育工作中，对学生学习、成长发挥更大的积极作用也越来越重要。

认识非暴力沟通优势

发现德育沟通障碍

有效沟通是实现沟通目的的前提，而想要实现有效沟通除了对沟通情境和沟通信息的准确把握外，更需要从关爱和理解出发，为沟通搭起平等交流的桥梁和纽带。在这一点上，非暴力沟通有着巨大的优势。所谓“非暴力沟通”即一种从关爱和理解出发的沟通方式，也被称为“爱的语言”。其沟通的出发点是在沟通双方互相尊重的基础上，营造良好的沟通环境，做到相互倾听理解，发现彼此需求，进而减少沟通障碍，提出明确沟通目标和请求，从而达到沟通目的。从爱和理解出发，掌握非暴力沟通技巧，并积极对其进行践行研究，在德育工作中有着重要的意义。

掌握非暴力沟通技巧 提升德育沟通效果

在很多人看来，沟通技巧学习掌握难度较大，收效甚微，所以往往不重视对自身沟通能力和技巧的培养学习。而非暴力沟通不仅要素构成简单，而且只要通过有意识的培养训练，掌握其技巧和模式，并运用到德育工作中，并非难事。其主要包括以下几个方面：

1 观察而不评判 ——撕掉标签，足够尊重

观察是沟通的前提和基础，非暴力沟通的第一个要素就是观察。在生活中，我们恰恰容易忽略观察，将观察和评论混淆。尤其在德育工作中，针对问题学生缺少观察理解、妄加判断，给不同类别学生“贴标签”的问题时常出现。

例如在班级管理中，发现有学生经常上课睡觉，学习动机较差，不少教师在与其谈话中会主观作出其属于学困生，学习兴趣低下，不能遵守纪律等评判，进而在沟通中会单向使用以下评判性较浓话语：①睡觉犯困，经常违纪，你能不能少犯错？②上课睡觉，怎么提升成绩，对得起家长老师？③你上课睡觉影响班级纪律，影响其他同学，行为非常不好！④下次再屡教不改，按班规处罚、请家长、回家反思。以上沟通方式在一开始就缺少了对学生的观察和尊重，直接给学生贴上标签，并就此根据自身经验提出要求，而非找出学生出现问题的原因、当时的情绪状态，不能真正起到解决学生睡觉问题的效果。因此，在沟通之前，我们要采取非暴力的方式，撕掉对学生固有的标签，从爱、理解和尊重出发，先去观察，做好平等沟通的准备。

2 表达感受而非想法

——从爱出发，换位共情

作为非暴力沟通的第二个环节，要求我们在与他人沟通中，能设身处地地感受他人处境，换位思考中理解他人感受和需求，进而在接纳、关爱他人的前提下，直截了当地说出自己的感受，而不是用过分偏激的语言或行为来提醒对方自己的失望和不满。在与学生进行德育方面的沟通交流中，有时我们恰恰是缺少共情能力，把感受和想法混淆，在学生出现德育方面问题后，直截了当地表达出对学生的失望、生气和愤怒，而非关爱之下的真切感受。

回归上述睡觉案例，利用非暴力沟通技巧，我们学着站在学生角度，从爱和理解出发表达自身感受，而非指责。例如：把“睡觉犯困”“经常违纪”等语言，改成直接感受用语“你上课睡觉，让我很担心你的学习成绩和规则意识的提升”；把“下次再屡教不改，按班规处罚、请家长、回家反思”等语言，改成对其成长发展担忧的直接感受用语“你上课睡觉让我很担心你的身体健康和成长发展”。进而让学生感受到老师对其违纪的真实感受，在情意相通中，找到沟通融合点，为解决其德育问题提供良好契机。

3 倾听个人需要 ——理解需求，有效交流

生活中，我们多数时候与他人的沟通不力，很大原因来自情绪不能自控，不能很好地倾听。因此在沟通中，通过非暴力沟通模式，学着静下心来思考是什么需求和价值观念导致现在的情绪及问题后，会更容易理解双方沟通需求，达成有效沟通目标。教师在德育教育中，面临学生学习、纪律和生活中的问题，不应先去责怪学生的行为问题，更应该在心平气和的沟通中发现自己和学生的需求，避免情绪的产生和负面效应，进而增强沟通效果。例如：在学生上课睡觉问题上，利用非暴力沟通技巧，尝试冷静下来，倾听自身和学生之间的真实需求，并根据真实需求采取沟通策略。

具体分析如下：

●教师真实需求

学生上课睡觉，违纪行为不利于班级纪律建设，需要学生改正上课犯困睡觉问题，推动班级良性发展；上课睡觉会影响学习，导致成绩下滑；减少上课犯困，有利于学生稳定成绩，避免出现厌学现象；该生自控力差，长期出现各类违纪问题，需要对其加强督促教育，提升其自控力和学习意识等。

●学生真实需求

成绩不好，学习兴趣低，不自觉犯困；晚上休息时间安排不合理，精力不足导致犯困；对个别老师教学方式方法不满，逆反情绪导致违纪；认识不到学习重要性，内驱动力不足；个人生活问题，情绪控制不合理等。

明白教师自身需求后，就能更冷静地分析学生存在的问题和要解决的问题；明白学生内在需求后，就能直达学生内心，让学生感受到理解和尊重，进而共同沟通探讨如何解决上课睡觉问题。这就告诉我们，在德育工作中，只有真正把握教师自身和学生内在需求，才能减少无效沟通，进而推动德育有效开展。

中国教育家徐特立曾经说过：“道德思想造成一定的意识形态就是人格。我们也要造成一定立场、一定方向又无限生动发展的人格”。这句话告诫我们，德育的出发点是学生，落脚点还是学生。在德育工作中，维护学生权利、尊重学生个性、完善学生人格，促进学生发展，这是德育工作者必须遵循的工作准则。而要实现以上目标，其首要要求是：“让每一个学生都有尊严地生活和学习。”

总之，德育要以学生为本，帮助他们解决面临的各类德育问题，促进他们在小学阶段健康成长发展。