深圳经济特区建立40周年，始终坚持敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干，奏响了时代奋斗、改革创新的最强音。40年，医疗卫生事业的发展从经济特区建立之初的资源匮乏，到实现“病有良医”成为城市发展的重要战略目标。

近年来，北京中医药大学深圳医院（龙岗）（以下简称“北中医深圳医院”）踏着改革创新的节拍，全院上下勠力同心，与经济发展同频共振，与群众健康脉络相通，把提供优质医疗服务作为加快医院建设的标准，把精细化的服务理念贯穿到医院建设的各个层面，脚踏实地，迈过一个个拐点，在“五年成功创三甲”后二次发力，开始了二次创业历程，全力在“病有良医”方面打造中医药的“样板”，输出更多的“龙岗经验”。

近期，首次国家三级公立中医医院绩效考核结果出炉，北中医深圳医院在全国419家参评的三级中医综合医院中得分为A等级，排名前15%，成绩优异。在深圳市卫生健康委通报2020的第一季度三级公立医院患者满意度评分结果中，该院以92.40分获全市三级公立医院患者满意度排名第二。

“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。”这项成绩的背后，是医院不懈努力奋斗的真实写照。

优质服务持续升级

延伸中医服务触角

步入北中医深圳医院宽敞、明亮的阳光门诊大厅，热情的导诊护士，用真诚的微笑提供专业导诊服务。古色古香的氛围中，医疗服务融入了创新十足的科技感：“新晋”的小助手——导诊机器人，为患者带来智慧医疗的全新体验；穿梭于各病房间的“智能药物配送机器人”忙前忙后配送物资；徜徉于医院，小桥流水间，鱼儿嬉戏，浓郁的中草药香味扑面而来，逐渐舒缓了患者的紧张和焦虑，患者体会到温馨、舒适的就医感受。

一直以来，北中医深圳医院结合自身实际，让医疗闪绕人文之光，将细节管理不断“升级”，使患者在就医过程中更为舒心、放心和安心。点点滴滴小而暖的举措随处可见：一年四季免费供应防感茶；贴心的母婴室、便捷的便民服务中心；中药房增加全自动配药设施，中药快递服务到家；传递温暖的志愿服务和义工服务……特别在今年的疫情期间，通过“线上+线下“活动，将中医药优质服务的触角全面延伸。

满不满意，患者说了算。

在最新公布的深圳市卫生健康2020年第一季度三级公立医院患者满意度评分结果上，北中医深圳医院患者满意度排名第二。为让市民更加便利地享受到中医药服务，在缩短患者就诊等待时间和提升就诊体验上，该院利用互联网推出系列就医服务，如互联网续方、药品快递到家、护理预约上门等，还开通了全国首个5G智慧医疗平台，对慢病患者进行个性化的健康管理。

在今年的新冠肺炎疫情防控中，中医也没有缺位。

一个防疫香囊、一份防感汤、一份防疫中医指南——在疫情严峻时期，不少龙岗市民收到了北中医深圳医院的“抗疫礼包”。为了防疫需要，该院累计制作中药防感香囊、防感汤、苍蒿熏剂等中药制剂近16万份，将“抗疫礼包”送到一线医护人员、社区居民、高考学子、快递小哥等身边。同时，该院专家研制的苍蒿酊剂和采样隔离防护间分别通过了国家知识产权局受理和新型实用专利证书，其中仓蒿酊剂向社会公开处方，并组成专家队下社康向社区推广。

“三道防线”精准分类防治

龙岗中医人交出“抗疫”答卷

作为深圳拥有管理人口最多之一的龙岗区，在新冠肺炎疫情发生初期，防控面临巨大挑战。

面对困难，北中医深圳医院提出了疑似患者的干预方案，3天内90%疑似患者症状有所好转，无一例转为重症肺炎，为后续治疗赢得了先机。市卫生健康委员会常巨平副主任闻讯，专程来到龙岗调研，之后经验获得全市推广。而在确诊患者的治疗和愈后患者的康复中，该院运用中医药让重症患者脱险回春，给康复患者提供康复保健，为全市提供了中医抗疫的探索和经验。

面对新冠肺炎，龙岗中医的决胜密码是什么？

作为广东省中医药学会传染病专业委员会主委单位，北中医深圳医院第一时间组建中医防治专家组，众多抗击非典老将坐镇对疫情防治进行布控，并在全市率先开设了中医隔离病区。

充分发挥中医药在疫病防治方面的特色和优势，医院通过“先防、防变、防复”三道防线精准分类防治，研制出“苍蒿熏剂”“宣肺清瘟汤”“新冠康养方剂”、防感汤和防感香囊等多种中医方剂，全面推动中医药深度、全程参与抗疫，形成了整套的中医防疫方案，为疫情防控提供了中医经验和中医智慧。

特别在抗疫的关键时刻，龙岗中医扛起责任和担当。从2月26日开始，北中医深圳医院中医团队按照市卫健委统一部署，作为唯一中医机构，在新冠肺炎康复患者隔离点提供中医药康复保健服务，全面负责深圳市新冠肺炎出院患者的中医康复；为贡献中医药力量，将龙岗经验带到更远，龙岗向武汉雷神山医院支援了包括中药防感香囊、防感汤、苍蒿熏剂在内的一批医疗物资，助力武汉进行防控工作。疫情期间，该院的抗疫工作获得了深圳市新型冠状病毒肺炎中医药防控办的专报表扬。

砥砺奋进足音铿锵

创造中医发展“深圳速度”

在发展中，北中医深圳医院每一步闪光的足迹，都彰显着管理者的殚精竭虑，透露着医护人员的辛勤汗水。作为全国最年轻的三甲中医医院，该院五年创三甲创造了中医发展的“深圳速度”，成为开拓创新、砥砺前行的经典佳话。

在建院初期，该院领导班子站在“打造南中国的中医名片”战略高度部署医院发展规划，将蓝图变成现实。2012年，北中医深圳医院创立；三年，开满500张病床，完成三级中医医院晋级；四年，实现南北两地中医融合，成为北京中医药大学的临床医学院；五年，完成创三甲目标，成为全国最年轻的三级甲等中医医院，开辟华南地区治未病新篇章，创建我国首个治未病网络平台，成立了深圳首个中医药博物馆……

从无到有、从小到大、从弱到强。当前，该院成功搭建起了深圳东部地区以北中医深圳医院为龙头、以各院中医科和中医诊所为两翼、以社康服务中心为网底的中医药服务网络，汇聚了国内多名顶尖名医，形成了群英荟萃、华山论剑的学术氛围，推动了深圳东部片区医疗服务能力的全方位提升。

坚守初心勇担使命

实现“三共享两获得一满意”改革目标

2018年11月，国家中医药管理局局长于文明到龙岗区调研，表示国家中医药管理局将积极支持龙岗作为全国中医药改革的试点，做出“由龙岗区承担一些改革的课题和项目，作为示范区先行先试，出经验、出模式，打造龙岗模式，打造明年全国中医药大会的一个亮点，为下一步全国政策的制定探索重要经验，将龙岗区改革试点的经验和措施，上升为国家层面的政策措施和行动计划”的重要指示。

随着《深圳市促进中医药传承创新发展实施方案》《深圳市龙岗区深入推进中医药事业发展的实施意见》等中医药发展规划的颁布和实施，中医发展面临了新的起点，北中医深圳医院也进入了二次创业期。

当前，该院提出了实现“三共享、两获得、一满意”（共享中医治未病大健康服务、共享简便验廉的优质中医药服务、共享慢性疑难疾病中医特色服务，实现居民对中医药服务有更多获得感、医务人员从事中医药工作有更多获得感，让人民群众满意）的改革目标，积极发挥中医在重大疑难疾病诊疗中的作用，全力打造“肝病、治未病、肿瘤、脑病、康复”五大诊疗中心，深入挖掘中医药在慢性疑难疾病中的独特优势。

目前，龙岗区启动了中医医疗机构集团化改革，组建以医院为总院，下设4家分院、1家名医诊疗中心、60家中医社康中心的中医医疗集团，实现医疗资源整合与共享，发挥区域性中医龙头作用。

如今，意气风发的新一代中医人，正秉持着孜孜以求的敬业精神和勇于创新的奋斗精神，用大爱、激情、责任，续写医院崭新的梦想华章。

文/图：刘婷婷 刘尚丽