为提高市民对平安创建的知晓率和社会心理服务体系建设的认知度，有效引导社会力量参与，11月7日下午，龙岗区委政法委主办、龙岗社会创新中心联合团区委、区总工会、区妇联、各街道办、相关社会组织等单位在龙城公园举办以“构建健康心态，打造平安龙岗”为主题的平安创建暨社会心理服务体系建设宣传周主会场活动。宣传周活动设1个主会场和9个分会场（街道），采取“线上+线下”的形式展开。

平安创建暨社会心理服务体系建设 宣传周启动

活动现场启动平安创建Logo、口号征集活动，带动公众参与平安创建；启动龙岗区心理健康海报巡展，发布暖心宝项目，多渠道助力青少年心理健康服务；26个互动展位展示龙岗区平安创建和社会心理服务体系建设，通过知识宣传、成果展示、有奖问答和游戏互动等，吸引广大市民朋友参与。现场还设立公益基金爱心义卖展位，拓宽龙岗社会创新基金线下筹款渠道，助力社会心理服务体系建设。

宣传周活动主要采取“主会场+分会场”形式，有效扩大覆盖面，通过“线上+线下”，显著增强活动影响力。同时，在公交站台宣传展位进行线下宣传，通过“龙岗发布”“龙岗政法”“龙岗社会创新中心”等微信公众平台进行线上宣传，社会反响热烈，累计参与者达上万人。龙岗区委政法委将以此次宣传周活动为契机，加快平安龙岗建设步伐，提高群众对平安建设的参与度和满意率，形成“平安建设人人参与，平安成果人人共享”的氛围。

三级社会心理服务协作网建设平安龙岗

近年来，龙岗区委政法委探索依托龙岗社会创新中心平台，加强社会心理服务体系建设，在全区建立“区-街-社区”三级社会心理服务网，在区级设立社会心理服务指导中心，在街道、社区设立心理服务站（室）。同时，建立社会组织参与社会心理服务协作网络，在全区构建一张点面结合、横纵交织覆盖的社会心理服务网，助力平安龙岗建设。

如南湾街道危机干预服务项目，突出预防为主，坚持问题导向和全周期服务，以心理筛查和分类管理为重点，通过“线上+线下”的量表测量和专业评估，进行红黄绿三级分级，纳入分级管理，重点筛查严重抑郁、焦虑等中高风险人群，避免一般心理问题向严重心理问题转化。用户完成测评后，心理咨询师通过后台颜色显示，分别对黄色或红色人员进行电话回访，了解抑郁或焦虑状态持续的原因、时间等信息，进而判断严重程度。对特别严重的将及时联动综治、公安等部门进行联合干预。同时，面向社区、学校、企业等群体提供科普、咨询疏导等心理服务体系服务。吉华街道协同出警项目在接到自杀轻生的警情信息后，危机干预团队协同出警，由前方工作人员现场“把脉问诊”，幕后专业团队同步“对症下药”，心理咨询师加强倾听与共情等干预手段，降低当事人的情绪峰值，妥善处理危机干预。心灵巴士——龙岗区公交司机心理健康培育试点项目则为公交驾驶员专门开展心理咨询与辅导以及心理健康讲座、家庭教育亲子减压讲座、公交司机子女学习能力提升等系列专项服务项目。目前，多个专项服务项目在全区横纵交织覆盖，助力平安龙岗建设。

社会心理服务工作体系“防疫”显成效

今年初，新冠肺炎疫情突如其来，这既是公共卫生事件，也属重大社会应激事件。为应对患者及家属、一线工作人员、普通民众因疫情出现的焦虑、恐惧等情绪，区委政法委联动区卫生健康局、教育局、总工会、团区委、妇联、残联等部门及各街道，整合全区心理服务资源，及时回应重点服务群众和普遍市民的心理诉求，充分发挥了社会心理服务体系在防疫工作中的作用。借助“问卷星”小程序平台，开展线上心理调查，根据问卷结果对重点个案开展跟踪服务。依托区、街道、社区三级社会心理服务网，链接优秀心理服务机构等资源，设置多条热线，及时为群众提供心理咨询、疏导等服务。全区通过官方网站、微信公众号、聊天群组等多渠道营造强大的线上传播攻势，通过线上线下多个平台开展疫情心理防控系列宣传报道，有效缓解社会矛盾及恐慌情绪。如“南湾心理服务在线”“园山心灵氧吧”等累计发布“关于如何稳定疫情中的心理及自我心理调节”等心理健康知识普及美篇百余篇，并在居民社群得到广泛转发扩散。布吉街道制作并发放《致企业朋友的一封信》及“心理服务健康帮帮卡”，做好对复工企业负责人和员工的心理宣导工作。开设“希望24小时热线”专业防疫板块，及时解答群众遇到的各种疫情心理问题。

创新工作方式，为重点人群提供各类便捷心理服务。各单位组建“楚友群”等互联网群组，并安排心理服务团队轮班提供在线心理咨询辅导，其中宝龙街道还引入5名心理人才志愿者；吉华街道针对辖区居民普遍存在的心理压力问题，制定系列微信线上课堂；坂田街道开展线上心理自助闯关打卡训练营活动；龙岗街道开设心悦疫情心理危机干预云课程，引导居民学习心理保健操等心理调适实用方法和技能……

接下来，龙岗区委政法委将继续依托龙岗社会创新中心+多枢纽平台，充分发挥社会组织服务的专业性、社会问题的聚焦性、与群众的紧密性等优势，及时精准回应社会痛点、盲点和热点问题，扎实推进人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体建设，助力平安龙岗建设。