社工上门了解老人需求。深圳侨报通讯员 陈思婷 摄

本报讯 （深圳侨报记者 李苑 通讯员 姚惠康 付锡军） “再也不用借道邻居家了，党群中心的这个暖心服务解决了我多年的困扰，谢谢党和政府！”近期，当家门口方便轮椅出入的通道完工后，80岁高龄、需以轮椅代步的独居长者林爷爷十分开心，不断对工作人员表示感谢。林爷爷口中念叨的服务，是完成升级后的南澳“三级联动、群众点单”党群服务新模式，特别为辖区独居老人、残疾人士、低保家庭及困境妇女儿童等特殊困难群体提供的个性化精准服务。

南澳办事处该项特色党群服务模式有效将辖区社区工作者、社工、党员志愿者和义工四支力量整合为一支队伍，结合“双百工程”，精准帮扶弱势群体，进一步加强南澳辖区“三级联动，群众点单”的民生服务功能，受到广大群众好评。

据南澳党群服务中心相关负责人介绍，该创新服务模式在原有的“三级联动，群众点单”党群服务功能基础上进行了三方面的突破提升：服务思路有了“新转变”，改“大水漫灌”为“精准滴灌”，由被动接受“群众点单”变主动上门诊断问题，整合资源并提供服务；服务力量实现“新拓展”，在社区工作者、社工与义工“三工联动”基础上，联动社区社会组织、社区慈善资源形成“五方联动”新格局，共同参与到社区弱势困难群体的服务；服务保障增添“新内容”，开通上门代办、物资代买、外出就医陪护以及心理辅导等多项“有温度”的服务，多方面照顾到服务对象的各种日常生活困难，链接匹配相应的资源和服务。

南澳办事处个性化精准服务试点推广以来，组织重点服务对象参与社会活动461人次，核酸直通车服务8400余人次，有效服务辖区困难群体需求。