龙岗融媒记者 杜和平 文/图

“服务小区多年的物业突然撤走，大门24小时敞开，小区垃圾谁处理？小区安全谁负责？”近日，家住布吉街道龙珠社区龙威花园的居民向龙岗融媒“小龙帮办”栏目反映，物业撤走了，小区乱了套，居民生活受到很大影响。如何才能让小区回归正常生活秩序?

业主：物业撤走了 小区安全让人担忧

接到投诉后，记者进行实地走访。在龙威花园小区大门入口，保安亭已无人值守，大门敞开，外来人员和车辆可以自由出入。

几名居民告诉记者，物业撤走10多天了，小区没人管，才几天时间垃圾就堆成了山。疫情之下，安全尤其让人担心。

正在打扫卫生的保洁员张先生告诉记者，物业撤走后，他被小区业委会临时聘请回来干活。“这钱挣得太辛苦，整个小区只有他一个人清理，每天至少干两个人的活。”张先生无奈地说。

随后，记者来到小区管理处和业委会办公室，这两处都大门紧闭。在小区后门，记者留意到，不少人进出小区卡口时靠翻爬。

记者了解到，该物业从1999年开始就为小区服务。该小区共有240户，基础设施老旧，因为基础设施、停车、环境卫生等一系列问题，业主与该物业公司一直存在分歧。后来在业主的建议下，物业开始整改。“比如说积极推动小区电梯改造。”知情人王先生向记者透露，虽然物业和业主之间曾有矛盾，但他们并没有要“赶走”物业的意思。不料，在去年业委会成立后不久，物业就表示要撤出小区。王先生认为，矛盾可能与小区物业的收费问题有关。

“物业撤走了以后安保、卫生等等怎么办，何时能聘进新的物业？”业主们表示，物业突然“撂挑子”，而且之前所收取的物业费没有移交就走了，现在也找不到相关人员，大家都很着急。

布吉街道办：加强小区业主自治

由于记者在现场未找到物业及业委会的相关人员，为进一步了解事实真相，记者联系了布吉街道办。

布吉街道办回复称，9月16日，他们曾收到龙威花园物业深圳市嘉毅龙腾物业有限公司（以下简称“物业公司”）关于退出龙威花园小区物业管理问题的致函，称将于2022年10月31日退出龙威花园项目。街道办高度重视，多次组织专项会议研究并现场协调，同时将情况上报龙岗区住房和建设局。

据介绍，11月1日凌晨，物业公司强行撤出龙威花园，龙珠社区工作站立即组织社区工作人员、义工到小区主要门岗卡口值守。同日下午，区住建局及相关部门约谈业委会及物业公司，但物业公司明确表示，不再继续为小区提供服务。

布吉街道办表示，业委会作为业主大会的执行机构，是业主大会日常运作的实施主体，该街道将继续督促业委会履行职责，由业委会遴选三家以上应急服务企业，公示物业服务标准、条件，选聘标准报街道备案，在公开、公正、透明的情况下确定应急物业服务企业进驻小区进行临时管理。同时，要求业委会尽快推进物业服务企业招投标工作，尽快选聘新的物业服务企业。此外，针对物业公司强行撤场的有关情况已上报区住建局，请求该局依据《深圳经济特区物业管理条例》对物业公司的相关违规行为依法予以处罚。

针对此事，龙岗融媒记者将持续关注。