本报讯 （深圳侨报记者 张丽 通讯员 新萱） 近日，由深圳市发展改革委（市营商办）主办的深圳市营商环境建设优秀案例征集活动评选结果正式揭晓，大鹏新区“暖心鹏智办 助企头等舱”获评深圳区级营商环境建设优秀案例。

据了解，“暖心鹏智办 助企头等舱”服务开展以来，已实现大鹏新区特殊群体政务服务“零跑动”全覆盖，着力解决群众“急难愁盼”，为企业提供“头等舱”服务，已服务约30000人次。2023年大鹏新区“个转企”完成率达196%，蝉联全市第一。大鹏新区政务服务中心在全市政务服务系统中率先获评“全国巾帼文明岗”，连续三年获评“商事登记优质服务窗口”。

政务服务要有速度更要有温度。新区政务服务数据管理局结合大鹏新区业务体量、区位特点，实现特殊群体政务服务“零跑动”全覆盖。秉持主动式、保姆式、精准式服务理念，通过事先指导、专人协助、全程帮代办等方式，为新区重点企业、重点项目提供“头等舱”服务，探索提供“一企一策”个性化服务，实现“按需即办”。

大鹏新区致力于推动“人找政策”向“政策找人”转变。通过数字赋能，持续推动群众需求与政务服务供给高效对接，推动福利类、证照到期换领类事项“反向办”，依托大数据平台筛选出符合“精准推送”条件的名单，将政策详情、办理方式通过短信推送至目标对象，精准为“应享未享”“应办未办”服务群体推送政策信息，累计推送提醒短信1.3万条。积极推广政务服务“指尖办”，上线“预约停车”“深圳市天文台预约”“大鹏智网”“小散零星”等栏目，助力“i深圳”APP新区子门户活跃度同步增长116%。打造“15分钟便民服务圈”。将85%以上政务服务事项纳入“全市域通办”，2023年共办理业务1000余笔，打通了服务群众“最后一公里”。

接下来，新区政务服务数据管理局将围绕“高效办成一件事”，紧扣“大鹏旅游高质量发展奋进年”，打造人才政务服务“头等舱”，把民生实事办实办好，以改革“小切口”推动服务“大提升”，让企业群众办事更方便、更快捷，助力新区打造一流营商环境。