本报讯 （深圳侨报记者 陈智美） 近日，大鹏新区召开打造全域放心消费环境促进旅游业高质量发展行动动员会。市市场监督管理局大鹏监管局、新区文化广电旅游体育局、各办事处等有关负责人和辖区行业协会、重点消费领域四十余家经营单位代表参加。

会上，市市场监督管理局大鹏监管局（以下简称大鹏监管局）对打造全域放心消费环境行动进行工作安排，行动将按照“1685”计划全面推进实施。

鹏城印象海鲜餐厅、鲸露半夏民宿及民宿协会代表分别表态发言，承诺将依法依规诚信经营，及时妥善处理消费投诉，积极参与放心消费环境建设行动，努力为消费者提供优质满意的服务，共同营造安全放心的消费环境。

据了解，2023年，大鹏新区开展了海鲜餐饮经营综合整治行动，对6家违法情节严重的海鲜餐饮单位作出10万元顶格处罚，海鲜消费投诉同比下降81%，有力规范海鲜经营秩序。同年新增消费者权益服务站20家，创建广东省放心消费承诺单位66家，沙鱼涌旅游景区获评全市首个放心消费承诺街区，为消费者挽回损失1100余万元。

为迎接“五一”旅游旺季的到来，大鹏监管局在巩固前期海鲜综合治理成果基础上，加快建立健全海鲜经营长效监管机制，全力防范违法行为回潮，推动海鲜经营秩序持续好转。

自4月以来，大鹏监管局对新区266家海鲜经营单位进行全部建档，组织新区所有海鲜经营单位召开专题告诫会。加强合规指导，继续推行“六个统一”，即统一明码标价、统一“先计价，后消费”、统一配备防作弊电子秤和消费监督电子秤、统一公示信用二维码、统一公开经营服务承诺、统一设置信息公示栏，及时向社会公布典型案例和实施有奖举报。

同时，对海鲜经营持续开展专项执法行动，共发出责令改正通知书11份，立案8宗。在“五一”节前将对海鲜经营单位实现全覆盖执法检查，保持高压执法态势。

此外，大鹏监管局积极畅通消费投诉渠道，公布24小时投诉举报电话，在较场尾景区上线“一码当先”接诉即办服务平台，通过扫码就可实现线上投诉举报，推动消费投诉不出景区。

接下来，大鹏新区将全力推动放心消费环境建设，加强经营者合规指导，选树一批示范典型经营户，培育一批特色知名品牌店。同时，广泛发动各经营户、行业协会、社会各界共同参与放心消费环境建设行动，全方位强化消费者权益保护，让广大游客和市民群众在大鹏乐享高品质消费，促进新区旅游业高质量发展，助力新区加快打造世界级滨海生态旅游度假区。

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行动将按照“1685”计划全面推进实施：

“1”就是围绕打造全域放心消费环境1个总目标。

“6”就是打造6个放心，即消费“安全放心、质量放心、价格放心、计量放心、服务放心、维权放心”。

“8”就是选定新区行业特色鲜明、投诉举报集中、社会关注度高的海鲜经营、餐饮经营、酒店民宿、停车场、农贸市场、商超、养老机构、拓展培训机构8个重点消费领域开展放心消费环境建设行动，明确各领域建设的主要任务。

“5”就是通过全面摸清底数、开展合规经营指导、加强监管执法、强化宣传引导、全面考核验收5个步骤具体实施，推动建设一批放心消费景区、商圈、市场、海鲜街和门店等，打造全域放心消费环境。