深圳侨报记者 谢青芸 通讯员 李珊 文/图

清晨九点，光明科学城智慧公园绿意盎然、游人闲适，中山大学深圳校区书声琅琅。“有几名外籍留学生刚入住硕博公寓，需要上门完成居住登记，还有几位外教的签证即将到期，要及时提醒跟进。”新湖街道云谷社区网格中队长宋锡莹准时开启一天的基层服务，她一边梳理当日工作，一边细致安排服务事项。

云谷社区是光明区国际化程度最高的区域之一，登记在册归侨侨眷1258人，外籍人员占新湖街道外籍人员总量的三分之二以上，涵盖澳大利亚、美国、巴基斯坦等多国留学生、外籍教师及科研人才。

作为土生土长的90后“侨二代”，宋锡莹的成长与侨乡蜕变、科学城崛起同频共振。昔日偏远侨乡，如今蝶变为集聚23个重大科技创新载体的粤港澳大湾区综合性国家科学中心先行启动区。

双语架桥 从“听得懂”到“留得住”

“Hi，how are you？Your passport extension is due in two months，remember to apply.”在深圳理工大学硕博公寓，流利的双语问候、贴心的涉外提醒，是宋锡莹日常工作的常态，也是光明区对标APEC国际化服务标准、优化涉外营商与安居环境的生动缩影。

语言沟通曾是涉外服务的最大壁垒。宋锡莹自学基础英语口语，熟练掌握各类翻译工具，结合服务场景摸索出一套针对外籍人士的差异化“分类沟通策略”：对留学生，重点普及居住登记与签证办理的关联政策；对归国侨胞，逐条解读惠侨政策；对高校科研高知人才，提前预约上门服务，兼顾个人隐私、提升服务质效。

为破解外籍人才初到光明租房难的痛点，宋锡莹联合社区整合周边空置房源，统筹纳入人才驿站资源，精准解决安家刚需。一对一协助深圳理工大学18名外籍留学生完成线上居住登记，学生们屡屡以生涩的中文道谢，并主动将她的服务推荐给更多同伴。

一位留学生在入住资料中备注：“来到光明的第一天，是网格员帮我把住处安顿好，让我有了家的感觉。”群众的认可，是宋锡莹深耕网格工作的最大动力。

包容之线 从“各过各”到“一家亲”

“外籍人员不是要‘特殊对待’，而是要‘双向融入’。”这是宋锡莹坚守的服务理念。

此前，安居澜庭小区一名倒夜班的护士与楼上外籍住户因作息差异、宠物饲养问题产生邻里矛盾。宋锡莹深知新湖侨乡的发展源于兼容并蓄的开放底色，秉持侨乡包容融通的理念，她错峰沟通，中午安抚本土居民诉求，夜晚对接外籍住户沟通，借助翻译软件普及邻里公约，耐心倾听外籍友人生活习惯，推动双方相互理解、包容共处，最终顺利化解纠纷。

宋锡莹还主动搭建中外交流平台，通过社区微信群推送双语活动通知，邀请外籍居民参与包粽子等传统民俗活动，带动外籍友人学习中文、体悟中华文化，推动中外居民相融相通、和睦共处。

传承之力 从“侨乡记忆”到“科学城未来”

随着科学城建设纵深推进，新湖街道完成羌下、大松园、石介头等归侨聚居区搬迁改造，老旧侨乡村落全面迭代为科创核心区，基层治理场景、服务需求全面升级。当前，云谷片区22条市政道路全面贯通，550余处双语标识覆盖各大公共场所，全方位适配国际化发展需求。

扎根故土、接续奋斗，是侨二代对归侨先辈最好的致敬。以宋锡莹为代表的37名侨界网格员接过奋斗接力棒，以青春之力、细腻服务守护侨乡温度、赋能科学城建设，让厚重的侨乡底蕴赋能新时代基层治理，为这座硬核科创之城，镌刻下最柔软、最坚韧的青春底色与侨韵温度。