龙岗融媒记者 李虹莹

近日，2026全国网格化高质量发展大会暨第五届网格员日活动在山西太原落幕。大会对年度表现突出的网格员进行了表彰，坂田街道网格员温旭锋、刘博浩立足岗位、实干担当，凭借过硬工作实绩脱颖而出，荣获“2025年度全国优秀网格员”称号。

扎根基层、服务群众，温旭锋与刘博浩用各自的方式在平凡的网格岗位上书写了不平凡的答卷。

深耕网格接地气，做群众的“知心人”

温旭锋负责的网格覆盖整个四季花城小区，他始终秉持“网格无小事，事事关民心”的工作理念，坚持“勤走、勤问、勤记、勤办”四字工作法，逐楼栋、逐住户上门走访摸排，建立完善的网格人员信息台账，做到底数清、情况明、需求准。

网格里的独居老人朱阿姨，今年78岁，前几年老伴去世，唯一的女儿又长期定居美国，无法经常陪伴。平日里，只有她和一只小狗相依为命。一天，温旭锋突然接到朱阿姨的电话，老人声音虚弱，说自己在小区遛狗时突然头晕目眩、浑身无力。温旭锋立即与同事火速赶往现场，见朱阿姨脸色苍白、浑身发抖，两人赶紧将她送往医院。挂号、缴费、联系医生，温旭锋全程忙前忙后，寸步不离。朱阿姨握着她的手，眼里含泪：“孩子，谢谢你，关键时刻还是你靠得住，你比我的亲闺女还贴心，有你在，我心里就特别踏实。”

2025年，温旭锋累计走访居民600余户，处理群众诉求466件，化解各类矛盾纠纷42起。作为老旧小区，四季花城不少高层住户没有电梯，老人、小孩上下楼梯十分困难。在负责推进既有住宅加装电梯工作中，温旭锋逐栋查看、逐户走访，耐心宣传政策、倾听意见、化解分歧，推动居民达成共识。目前，他负责的网格内已有4台电梯投入使用，2台正在施工，3台处于筹备阶段，解决了高层住户特别是老年人“出行难”的问题。

从“海军蓝”到“网格蓝”，初心不改护平安

1979年出生的刘博浩，1997年入伍服役于海军南海舰队，2002年退伍并加入中国共产党，投身社区网格工作多年。军旅生涯练就了他过硬的应急处置能力和雷厉风行的工作作风。他负责管辖上雪工业园区及配套宿舍楼片区，共计32栋楼栋、200余家企业，网格内常住人口2300余人，人员流动频繁、治理体量较大，日常管理任务繁重。

2025年4月13日上午，刘博浩巡查至岗头路口某科技园外围时，发现电梯旁堆放的货物冒出浓烟。火势顺着纸箱包装快速蔓延，周边企业员工和路人正在好奇围拢。刘博浩没有丝毫犹豫，第一时间高声疏散围观人员，同步上报社区和消防部门，随后拎起灭火器冲到火点旁对准起火根部喷射。周边商户员工和物业保安陆续赶到，他边扑救边引导大家取灭火器、关闭周边电源，快速拉起临时处置队伍。几具灭火器用完后，他发现货物内部仍有暗火，存在复燃迹象，他立刻转身奔向消防栓，熟练接好水带、拧开阀门，举着水枪对准火点持续覆盖喷射，直到把暗火彻底浇灭。最终，火情在消防救援队伍抵达前被完全扑灭，避免了人员伤亡。

全国优秀网格员的涌现，并非偶然。近年来，坂田街道持续加强网格员队伍专业化建设，创新打造“网格微学苑”与“楼栋长管理学院”，构建街道、社区两级培训平台，围绕网格员八大职责开设课程，实现业务培训和综管员受训“两个全覆盖”。同时深化“综管员+楼栋长”协同机制，推动隐患联排、纠纷联调、信息联采，为优秀网格员的成长提供了坚实土壤。下一步，坂田街道将持续深化“两院”赋能体系，完善“警网楼”联动机制，以榜样力量带动队伍整体提升，推动基层治理效能持续增强。