龙岗融媒记者 罗诗琴

7月8日，龙岗区总工会“小哥学院”首期AI技能专题课《AI内容策划：短视频选题挖掘与脚本结构化生成课》在龙岗街道正式开课，辖区80余名快递员、配送员、网约车司机等新就业形态劳动者齐聚课堂，参与数字化技能专项培训，开启职业技能升级新旅程。

本次课程是区总工会“小哥学院”推动新业态群体实现AI技能提升的核心课程之一。作为“暖蜂·跑学”赋能工程的重点内容，该课程摒弃了纯理论教学，全程实操授课，讲师结合骑手日常配送场景，现场教学AI生成短视频选题、拍摄脚本、爆款文案，指导学员使用免费AI工具搭建个人素材库，学员当堂产出短视频策划方案，实现“上课即实操、下课即能用”。

聚焦群体现实诉求 搭建专属暖蜂学习阵地

快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体是保障城市运转的重要力量，但其职业发展存在诸多难题：工作时间碎片化、集中参训难度大、职业发展受限，普遍缺乏AI工具应用能力，日常跑单高度依赖个人经验，增收渠道单一，在遭遇订单异常、交通事故等突发情况时，缺乏规范处置能力，职业转型发展面临瓶颈等。

为落实区总工会新就业形态劳动者“全周期友好型”工会工作体系部署，区总工会“小哥学院”聚焦小哥健康、安全、就业三大核心需求，依托龙岗街道“龙工夜校”打造“暖蜂·跑学”赋能工程，在龙岗街道暖蜂驿站建设标准化“跑学点”，创新“随会而学、随歇而学、随行而学”三随学习模式，搭建“4+1+1+N”课程体系，把课堂延伸至配送站点、暖蜂驿站、党群阵地，实现碎片化便捷学习。

分层设置特色课程 全方位赋能小哥成长

“小哥学院”全部课程坚持实操导向，覆盖从业、增收、安全、素养四大维度：

❶AI跑单技能课：讲授AI智能申诉、高价值订单识别、差评沟通话术等内容，规范订单异常、交通事故取证报备流程，借助AI提升配送效率、减少骑手损失。

❷AI博主孵化精品班：开设8天系统化课程，覆盖账号定位、拍摄剪辑、AI创作、流量变现全流程，依托骑手日常素材打造自媒体账号，孵化“龙岗小哥博主矩阵”，拓宽副业与转型渠道。

❸安全权益保障课：联动司法所、应急办、交警开展普法、应急救护教学，提升骑手维权、自救互救能力。

❹暖蜂驿站英语角：投放双语教学短视频，教授配送场景基础英语，提升“小哥”对外沟通能力，展现新业态劳动者良好风貌。

健全协同运行机制 推动“小哥”转变为治理伙伴

“小哥学院”由各职能部门、社区工联会、平台企业、合作院校联合推动，整合了专业讲师、律师、交警、心理咨询师、急救师等资源，并组织优秀骑手组建“跑学讲师团”，推行点单式送课，按需匹配课程资源。

建立长效培育激励机制：从学员中评选“领学骑手”“跑学领蜂”，择优发展为“小哥讲师”；选拔骨干骑手组建“小哥智囊团”，参与街道治理议题研讨、反馈群体诉求；建立课程评估迭代机制，根据“小哥”学习需求动态优化课程内容。

按照三年建设规划分步推进：2026年试点打造1—2个示范跑学点，开发50门以上小微课程，全年服务小哥超1000人次；2027年实现辖区暖蜂驿站、重点配送站点跑学点全覆盖；2028年小哥常态化培训覆盖率超90%，培育30名基层治理骨干，形成可复制推广的新就业群体赋能“龙岗样本”。

持续深化暖蜂服务，以数字赋能助力新业态发展

下一步，区总工会将持续丰富“小哥学院”AI技能、安全防护、心理疏导、职业转型等课程，升级驿站跑学点配套设施，常态化开展技能比武、学习成果展示等活动。以工会暖心服务为抓手，数字化技能赋能为载体，切实解决新就业群体急难愁盼，助力骑手安心跑单、多元发展，引导“小哥”从城市服务者转变为基层治理参与者，打造龙岗特色新就业群体工会服务样板。