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打造全市河流综合治理样板
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地铁甘坑站房屋征收签约100%
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第三届“侨交会”周日开幕
     
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第B02 : 关注
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第B03 : 街道
下半年重点推进两大重点片区建设
地铁甘坑站房屋征收签约100%
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3 上一篇  下一篇 4 2017年8月11日 星期 放大 缩小 默认
杂论
“逃生不逃单”是一个诚信范本
张涛

就餐遇地震“逃生不逃单”,为我们树立了诚信范本。商家引导消费者逃生避险,体现了对生命的重视和对消费者的信任;消费者也应不辜负这种信任,尊重商家合法权益,自觉履行买单义务。

8月8日晚四川九寨沟发生地震,西安震感强烈。西安小寨赛格国际购物中心餐饮区许多人赶紧逃离,未顾上付就餐费,总额高达6万余元。尽管当时情况紧急,但还是有返回来付款的顾客,他们或在地震结束后立刻返回餐厅结账,或在第二日来结账,或给商家来电称有时间一定来结账。(8月10日《华商报》)

在餐厅就餐突遇地震、火灾,逃生是一种本能反应。可命保住后,你会返回餐厅买单吗?恐怕一些人就会一去不回头,顺水推舟地把逃生变成逃单。之前,类似事件就时见报端,商家对此往往只能自认倒霉。然而,西安一商场不少顾客却“逃生不逃单”,事后主动返回结账,为我们树立了诚信范本。

消费者进店点餐的时候,其实已经和商家形成了一种契约关系。消费者使用了商家提供的商品和服务,却没有支付相应的报酬,就构成了失信行为。除了接受道德的谴责外,逃单者也要承担法律责任。或许,有逃单者会拿“逃生是紧急避险,不需要承担责任”来自我安慰,以减轻内心的负罪感。的确,法律上有这样的条款。《民法通则》规定:“因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。”但不能忽略的是,该条同时规定:“因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度,造成不应有的损害的,紧急避险人应当承担适当的民事责任。”地震发生时匆匆逃生而来不及买单是正当的避险措施,地震过去后,危险已经消除,一些顾客依旧“逃生”在外,显然超过了必要的限度,给商家造成了不应有的经济损失,应当为此承担责任。

虽然可以运用法律手段追讨逃单费用,但在现实中囿于取证难、时间长、诉讼成本高等因素,很多商家大都自己承担经济损失。越是这样,越能凸显出“逃生不逃单”的弥足珍贵。西安这起事件中,商场没有强求用餐者返还饭钱,顾客们却很有礼貌地主动返回结账,并为因地震没来得及结账而表达歉意,充分体现了诚实守信的美德。

报道中的一个细节让人很感动,据介绍,在对员工的入职消防培训中,商场反复强调,遇到地震等不可抗因素,要先引导顾客疏散。因此,当晚地震发生时,没有出现强迫顾客买单的情况,也从未怪罪因地震而未结账就离开的顾客。商家引导消费者逃生避险,体现了对生命安全的重视,以及对于消费者的信任。消费者也应不辜负这种信任,尊重商家合法权益,自觉履行买单义务。只有这样,我们的消费关系才会更加融洽,整个社会也会更加和谐。

(作者系媒体评论员)

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