赖永雄，龙岗街道龙岗社区工作站副站长、居委会副主任、人民调解委员会主任。今年46岁的他，是个土生土长的龙岗社区人。从事人民调解工作12年里，他处理大大小小的群众来信来访案件800多宗，累计接待来访群众5000余人，在工作过程中多次得到群众的赞扬，并收到群众赠送的锦旗两面。此外，他多次被龙岗区、龙岗街道授予“先进个人”“优秀共产党员”“社区平安志愿先进工作者”“人民满意调解员”等光荣称号。

细心耐心热心做好调解服务

在基层做调解工作，困难是可想而知的，但凭着对工作的细心，对当事人的耐心和热心，赖永雄把工作干得风生水起。

今年5月，一打工女在一男子陪同下到龙岗社区人民调解委员会投诉，现场两人情绪激动。赖永雄经了解得知，该女子被一家保洁服务公司派遣到一家企业工作，由于企业对其工作不满意，保洁服务公司欲将她调到其他企业。但该女子不服调遣，并要求企业赔偿。赖永雄耐心安抚好他们的情绪，并积极和保洁服务公司、用人企业协商。经多次协商，最终该女子和保洁服务公司达成共识。

2015年，辖区一家有逾千名员工的电子加工企业，因资金问题无法支付工人工资，导致工人围堵园区出入口，部分工人做出激进维权行为。赖永雄深入现场悉心劝导，做到员工到哪里他就在哪里，安抚好员工情绪。最终法院对该企业生产场所、机器设备进行查封，先由政府垫付员工工资。随着企业倒闭，食堂停止运转，员工的伙食又成了问题，赖永雄以个人名义向龙岗社区居委会申请垫付了3万元，用于解决员工温饱问题，至此整个事件得到解决。赖永雄因表现突出被评为“龙岗街道2015年度专项工作突出贡献个人”。

把当事人的事当作自己的事

赖永雄常对身边的同事说：“只要把当事人的事当作自己的事，就一定能把调解工作做好！”

2013年9月，赖永雄接访了一位群众。当事人田某为辖区一石材有限公司的员工，得了尘肺病，但公司没有为他购买社保。得知情况后，调委会第一时间组织双方进行调解，先后组织调解十几次，但双方仍未达成协议。鉴于这一情况，赖永雄引导田某走法律途径。法院判决后，该企业已搬到惠州，而且更换了法人，法院强制执行遇到困难。于是，赖永雄主动找到原企业法人张某做了多次思想工作，社区领导又找到张某的大舅哥，经过多次沟通，对方终于将10.7万元的工伤赔偿款打到法院的指定账号。后来，田某和其家属给赖永雄送来锦旗，表达感激之情。

“为这事，我电话都打了上百次，而且还有一部分是长途电话，想想还是挺心疼话费的，不过能把这件事情办好，我内心还是很有满足感的！”赖永雄告诉记者。

“调解员的岗位虽然很平凡，但只要我们把调解工作做好了，就能化解很多社会矛盾，也能为当事人节省很多宝贵的时间和精力，为社会的和谐稳定贡献一份力量。”赖永雄说。

策划：傅新和 黄启星 统筹：李巧红 陈斯妮 文/图：包国军 陈斌